Как получить страховое возмещение по КАСКО? Сроки, условия, причины отказа

Как оказалось на практике, получить выплаты по КАСКО не всегда легко. В свою очередь, страховые компании могут использовать различные ухищрения, чтобы уменьшить размер выплаты или полностью избежать их. Каким образом можно защитить себя в таких ситуациях? На что нужно обратить внимание, заключая договор, и как действовать в случае возникновения страхового случая?

КАСКО - это добровольное страхование автотранспорта. Как правило, если вы оформили КАСКО, то можете быть уверены в защите своего автомобиля от любых возможных проблем, даже если вы стали виновником аварии. Кроме того, КАСКО распространяется на угон, частичные повреждения, а также полное уничтожение автомобиля.

Тем не менее, статистика указывает на то, что многие обращения по выплатам по КАСКО заканчиваются отказом. Некоторые страховые компании используют разные уловки, чтобы избежать выплаты. В этом случае правда на стороне клиента, который не всегда правильно читает условия договора и не всегда действует правильно, когда возникает страховой случай.

В первую очередь, необходимо разобраться в таких ситуациях, когда вы не можете рассчитывать на выплаты по КАСКО.

Отказ в выплате страховки в случае КАСКО может быть обусловлен несколькими факторами, о которых нужно помнить при оформлении полиса.

Во-первых, существует ряд серьезных нарушений ПДД, которые могут исключать дорожно-транспортное происшествие (ДТП) из категории страховых случаев. Такие нарушения включают в себя сильное превышение скорости, проезд на запрещающий сигнал светофора, а также вождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Кроме того, если в договоре прописано, что страховка не распространяется на неисправные автомобили, а МОТ пройден не вовремя, страховая компания может отказать в выплате.

В случае ДТП не стоит забывать о том, что неправильно оформленное заявление может стать причиной отказа в компенсации ущерба. Например, если вы написали заявление, что не имеете никаких претензий к кому-либо, то страховая компания не будет проводить розыскные мероприятия, что затруднит процесс получения выплаты. Аналогично, недооценка стрессового состояния может привести к подписанию документов, которые в дальнейшем могут негативно повлиять на исход процесса.

В случае угона автомобиля, страховая компания может потребовать от клиента постановление о приостановлении производства по уголовному делу, что может быть достаточно сложно получить в реальности. Кроме того, следует избегать общих формулировок, таких как «действующие рыночные цены», так как они могут быть трактованы по-разному.

Поэтому, чтобы существенно уменьшить вероятность отказа в выплате страховки по КАСКО, следует внимательно изучить договор на наличие неоднозначных формулировок, продемонстрировать, что вы способны защищать свои интересы, а также не принимать поспешных решений и не забывать о важности соблюдения правил дорожного движения.

Публикуем статью о правилах страхования и условиях выплат по КАСКО. Если вы хотите получить страховую выплату, то важно следовать правилам, оформив свой страховой случай правильно.

На месте происшествия нужно:

• Немедленно вызвать сотрудников компетентных органов (в зависимости от характера происшествия это может быть ГИБДД, полиция, МЧС).
• Не трогать и не передвигать транспортное средство.
• Не пытаться самостоятельно договориться с оппонентом. Это может быть расценено как обман страховой компании.
• Внимательно прочитать протокол ГИБДД и удостовериться, что в нем были учтены все детали происшествия.

Кстати, если страховой случай был зафиксирован камерами дорожного наблюдения, то в протоколе следует указать на этот факт и зафиксировать название и номер камеры.

После происшествия нужно:

• Незамедлительно обращаться в страховую компанию, сообщив о наступлении события с признаками страхового случая.
• Предоставить полный пакет необходимых документов, включая заявление и справку из полиции или других компетентных органов о том, что был факт возникновения страхового случая. Сохранять копии всех документов с отметкой о дате приема.
• Предоставить доступ к транспортному средству эксперту страховой компании для проведения экспертизы. Заранее узнать, какая организация будет проводить экспертизу и можно ли получить копию справки на руки.
• Когда страховщик получит все документы, уточнить номер дела, дату регистрации и сроки рассмотрения.
• Регулярно напоминать о себе, не дожидаясь окончания сроков рассмотрения.

Если вы с чем-то не согласны, то:

• При наличии справки об ущербе, вы можете обратиться в суд или иным образом оспорить решение экспертной комиссии, проводящей экспертизу.
• При задержке выплаты компенсации, следует написать претензию в страховую компанию с требованием произвести выплату в указанные сроки, а при отсутствии реакции — обращаться в суд. Также можно подать жалобу в органы, которые курируют деятельность страховых компаний.
• При несогласии с суммой выплаты можно обратиться в экспертную компанию, чтобы перепроверить ущерб. Если выплаченная сумма действительно меньше положенной, то следует идти в суд. Помните: даже имея на руках договор страхования, вы находитесь в самом начале пути к получению компенсации ущерба.

Компенсация ущерба по КАСКО предусматривает два способа: ремонт поврежденного автомобиля на СТО или денежную выплату. Однако, в отличие от ОСАГО, сроки выплат по КАСКО зависят от страховых компаний и могут отличаться друг от друга. На данный момент нет законодательных актов, регулирующих точные сроки выплат. Обычно сроки определены в договоре или указаны в правилах страховых компаний, на которые также может ссылаться договор.

Началом отсчета дней считается момент предоставления страховой компании всех необходимых документов. Если необходима экспертиза транспортного средства, то сроки выплат зависят от времени получения страховщиком заключения об оценке ущерба.

Также, продолжительность выплат может задерживаться по нескольким причинам:

• Долгое согласование стоимости ремонта автомобиля. Для ускорения процесса, можно сначала обратиться в СТО за заказ-нарядом и счетом, после чего предоставить документы в страховую компанию с сопроводительным письмом «Прошу оплатить счета СТО».
• Очередь на дело. Хотя эта причина адекватна, страховая компания обязана предоставить письменное уведомление с указанием причин задержки.

Страховые компании с крупной и авторитетной репутацией, как правило, выплачивают вознаграждение быстрее, чем мелкие компании без устойчивой позиции на рынке, которые могут держать вас в ожидании несколько месяцев. В среднем, выплаты по КАСКО происходят в течение 15-30 дней. Если нигде не указаны точные сроки, то после истечения этого периода можно отправить досудебную претензию, требующую компенсации ущерба в течение семи дней. Это требование может опираться на Гражданский кодекс РФ, где прописано, что выплаты должны быть разумными. Если после этого вы так и не получили компенсацию, вы можете обратиться в суд и требовать оплаты неустойки.

Фото: freepik.com